Plein temps · Expérimenté · Télétravail partiel

Intitulé du poste : CRM Content Manager (F/H)
Localisation : Paris 8ème
Département : Marketing & Communication

NOUS SOMMES

• Une entreprise européenne indépendante avec plus de 250 salariés au service nos clients.
• Nous proposons des services et des produits d’épargne performants et innovants dans plusieurs pays européens. Près de 120 000 clients nous ont déjà confié leur épargne, qui représente au total plus de 8 milliards d'euros.
• Nous avons des bureaux à Paris (notamment le siège du groupe), Londres, Dublin, Amsterdam, Lisbonne, Vienne et Singapour, ce qui démontre l’ampleur du multiculturalisme.

VOUS ETES 

• Désireux(se) de rejoindre une entreprise en constante évolution
• Dynamique, capable d’agir et de réagir, de vous adapter
• Déterminé(e) à proposer et porter vos idées pour nourrir chaque projet

OBJECTIF DU POSTE

Vous intégrez l’équipe Customer Communication au sein de la direction Marketing. 

Rattaché au Head of Customer Communication, vous êtes responsable de l’orchestration et de la production des campagnes CRM/PRM.

L’équipe est pluridisciplinaire et composée d’un CRM Project Manager, d’un PO Customer Touchpoint, d’un digital content manager et d’un développeur Adobe Campaign. Vous intégrez donc un écosystème où chaque expertise contribue à l’atteinte d’un plan de contact pertinent, personnalisé et efficient qui cherche à améliorer la satisfaction de nos clients et maximiser leurs valeurs business.

Vous serez en charge des plans de campagnes afin d’animer de façon qualitative et personnalisée notre portefeuille clients partenaires et prospects. Vous travaillerez main dans la main avec vos pairs (Marketing, Média, Digital …) pour donner le plus d’impact possible à nos campagnes 360° et développer le potentiel de nos clients.

Vous orchestrerez et produirez des campagnes CRM/PRM en étroite collaboration avec l’ensemble des interlocuteurs marketing, assurant ainsi une exécution fluide et efficace. Votre rôle consistera à définir, mettre en œuvre et suivre les campagnes tout en créant des contenus engageants et pertinents pour nos clients, prospects et partenaires. L'objectif principal de votre mission sera d'améliorer la satisfaction client et de maximiser la valeur business, en optimisant l'utilisation des outils et des processus disponibles.

VOS MISSIONS

 Définition, orchestration et suivi des Campagnes CRM/PRM (40%)

• Définir et orchestrer les campagnes CRM/PRM en alignement avec les objectifs stratégiques de l'entreprise.
• Rédiger des contenus dont la qualité et la pertinence des campagnes sont en cohérence avec le contenu qualitatif et innovant de Corum
• Suivre la bonne tenue de planning d’animation, des ajustements des dates de campagnes pour maximiser l'impact et l'engagement
• Proposer des optimisation de processus avec une recherche constante d'amélioration continue

 Création de contenu (email, sms, espace privé, app, survey...) (60%)

• Rédiger et créer du contenu pour les communication multi touchpoints à destinations de nos clients, prospects et partenaires (emails, sms, notification et pop up espace privé, app, survey...)
• Assurer la cohérence entre le brief marketing , (incluant les enjeux, objectifs, cibles, plans de lancement, ton & intention, et contraintes de conformité etc…) et le contenu des supports de communication.
• Être garant de la cohérence du discours et d’image avec l’aide des équipes Brand, Digital, Studio et Marketing et l’ensemble des contributeurs marketing métiers, compliance, rédacteur interne
• Relire et approuver les templates finaux avant envoi. 

VOTRE PROFIL

• Expérience professionnelle d’au moins 4/5 ans
• Doté d’une sensibilité rédactionnelle très professionnelle, vous proposez les bons messages pour la bonne cible dans un secteur d’activité réglementé, afin d’atteindre vnos objectifs
• Formation supérieure de type Bac+4/5 école communication/marketing/digital
• Vous êtes sensible aux approches business (favorisant la conversion)
• Vous avez le sens du travail en équipe
• Vous savez gérer plusieurs dossiers en parallèle et à l’aise avec les outils collaboratifs (Jira, Confluence, ..)
• Vous avez un bon niveau d’anglais
• Vous êtes rigoureux et savez prendre des initiatives

NOUS REJOINDRE C'EST

NOTRE AMBITION, NOTRE ADN

Notre groupe, plus connu en France sous la marque Corum l’Epargne, est spécialisé dans la gestion et la commercialisation de solutions d’épargne long terme, incluant des produits de placement immobiliers (SCPI), de financement d’entreprises (fonds obligataires) ainsi qu’un contrat d’assurance vie proposé par notre compagnie d’assurance Corum Life. Le Groupe réalise un chiffre d’affaires de plus de 200 millions d’euros.

Depuis notre création en 2011, nous avons connu une croissance soutenue en mettant le client au cœur de toutes nos préoccupations. Nous nous appuyons sur nos valeurs qui sont l’engagement, l’accessibilité et la transparence. Nous mettons tout en œuvre pour proposer des offres performantes adaptées aux épargnants, acteur audacieux et précurseur, reconnu comme tel par le marché.

Corum l’Epargne est également engagée dans la culture afin de promouvoir ses valeurs de performance et d’innovation, et de contribuer au développement des savoir-faires (via plusieurs partenariats ou en étant sponsors pour des sportifs par exemple)

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation d'handicap.